Esta Política de Privacidad explica cómo la plataforma we3wire ("nosotros", "nos", "nuestro") recopila, utiliza, comparte y protege su información personal cuando usted accede o utiliza we3wire.com y sus servicios. Al utilizar la Plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), el UK GDPR, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y otras normativas de privacidad aplicables.

Recopilamos dos categorías de información:

Información que usted nos proporciona directamente

Recopilamos únicamente la información mínima necesaria para operar la Plataforma:

• Correo electrónico y contraseña — para la creación de la cuenta y el inicio de sesión
• Nombre y datos de contacto básicos — para la identificación de la cuenta
• Comunicaciones — solicitudes de soporte, correos electrónicos y cualquier otra comunicación que nos envíe a contact@we3wire.com

Información recopilada por nuestros socios de infraestructura en nuestro nombre

Para la verificación de identidad (KYC para personas físicas, KYB para empresas), we3wire no recopila ni almacena directamente sus documentos de identidad ni información personal sensible. En su lugar, cuando usted avanza por el paso de verificación, es redirigido a un flujo de verificación alojado y seguro, impulsado por Persona en nombre de Bridge.xyz. Todos los datos de identidad —incluidos el documento de identidad emitido por el gobierno, la fecha de nacimiento, el domicilio, los documentos de registro empresarial, la información de los beneficiarios finales (UBO) y el origen de los fondos— son enviados por usted directamente a Bridge.xyz/Persona y se rigen por la Política de Privacidad de Bridge.xyz (bridge.xyz/legal).

Si Bridge.xyz requiere documentación adicional de usted durante o después del proceso de incorporación (por ejemplo, comprobante de domicilio, declaraciones sobre el origen de los fondos o documentos empresariales de respaldo), we3wire puede actuar como intermediario de comunicación —reenviándole la solicitud de Bridge.xyz por correo electrónico y transmitiendo sus documentos de respuesta a Bridge.xyz en su nombre. En tales casos, we3wire maneja estos documentos únicamente para facilitar la comunicación y no los conserva más allá de lo necesario para ese fin.

Información financiera y de transacciones

Recibimos datos a nivel de transacción de Bridge.xyz (como montos de depósitos, registros de transferencias, saldos de cuentas y registros de comisiones) en relación con su uso de la Plataforma. Estos datos se utilizan para mostrar la actividad de su cuenta en el panel de we3wire. Los datos de pagos con tarjeta procesados a través de Stripe son manejados exclusivamente por Stripe, Inc. y nunca se transmiten ni se almacenan en los servidores de we3wire.

Información técnica

Recopilamos automáticamente: dirección IP, tipo de dispositivo, información del navegador, cookies, datos de sesión y marcas de tiempo de inicio de sesión, con fines de seguridad de la plataforma, detección de fraude y mejora del servicio.

Utilizamos su información para los siguientes fines:

• Gestión de la cuenta — para crear y administrar su cuenta, comunicarnos con usted y brindar atención al cliente
• Prestación del servicio — para proporcionar acceso a cuentas virtuales, billeteras y servicios de pago a través de Bridge.xyz y Stripe
• Visualización de transacciones — para mostrar la actividad de su cuenta, los saldos y el historial de transacciones en su panel
• Facilitación del cumplimiento — para transmitir solicitudes de documentos KYC/KYB y sus respuestas entre usted y Bridge.xyz cuando sea necesario
• Gestión de fraude y riesgos — para detectar y prevenir accesos no autorizados, fraudes y delitos financieros a nivel de la plataforma
• Cumplimiento normativo — para cumplir con las leyes, reglamentos, órdenes judiciales y solicitudes de las autoridades reguladoras y de aplicación de la ley aplicables
• Mejora de la plataforma — para analizar patrones de uso y mejorar nuestra plataforma y servicios

Las bases legales para el tratamiento de sus datos (cuando se aplica el GDPR) son: la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal, nuestros intereses comerciales legítimos y su consentimiento cuando se obtiene por separado.

Compartimos su información personal con las siguientes categorías de terceros:

• Bridge.xyz — Cuando usted utiliza los Servicios de Infraestructura Bancaria y de Pagos, es dirigido al flujo alojado de KYC/KYB de Bridge.xyz (Persona), donde envía su información de identidad directamente a Bridge.xyz. Bridge.xyz actúa como responsable del tratamiento independiente de esos datos. Bridge.xyz puede compartir información con nosotros como su socio de plataforma en relación con el estado de su cuenta. La Política de Privacidad de Bridge.xyz está disponible en bridge.xyz/legal.
• Stripe, Inc. — Compartimos la información de cuenta pertinente con Stripe para fines de procesamiento de pagos con tarjeta, gestión de cuentas conectadas y prevención de fraude. Cuando usted proporciona datos personales en relación con los servicios de pago con tarjeta de we3wire, Stripe recibe y procesa esos datos de conformidad con la Política de Privacidad de Stripe (stripe.com/privacy). Nuestro procesador de pagos también puede obtener información de agencias de crédito para verificar su identidad.
• Autoridades reguladoras y de aplicación de la ley — Divulgaremos su información a organismos reguladores, agencias de aplicación de la ley o tribunales cuando así lo exija la ley, una orden judicial o un proceso legal, incluso para obligaciones de reporte AML/CTF como la presentación de SAR (Informe de Actividad Sospechosa).
• Proveedores de servicios — Podemos contratar a proveedores de servicios externos seleccionados (alojamiento, seguridad, análisis, asesores legales y financieros) que acceden a sus datos solo en la medida necesaria para prestar servicios en nuestro nombre y que están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

No vendemos sus datos personales a terceros. No compartimos sus datos con fines publicitarios o de marketing sin su consentimiento explícito.

Según su jurisdicción, usted puede tener los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso — a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación — a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión — a solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a las obligaciones legales y regulatorias de conservación
• Derecho de limitación — a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Derecho a la portabilidad de los datos — a recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Derecho de oposición — a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
• Derecho a retirar el consentimiento — cuando el tratamiento se base en el consentimiento, a retirarlo en cualquier momento

Tenga en cuenta que algunos de estos derechos pueden estar limitados cuando estamos obligados a conservar datos por ley aplicable. Para los derechos relacionados con los datos de identidad y KYC/KYB enviados a Bridge.xyz, debe contactar directamente a Bridge.xyz en privacy@bridge.xyz. Para ejercer los derechos relacionados con los datos que conserva we3wire, contacte a contact@we3wire.com.

Los residentes de California tienen derechos adicionales en virtud de la CCPA, incluido el derecho a saber qué información personal se recopila, el derecho a eliminarla y el derecho a optar por no participar en la venta de información personal (no vendemos información personal).

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales — necesarias para el funcionamiento de la Plataforma, incluida la gestión de sesiones y la seguridad
• Cookies de análisis — para comprender cómo interactúan los usuarios con la Plataforma y mejorar nuestros servicios

Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas conformes a los estándares de la industria para proteger sus datos personales, incluidos el cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas. Los datos de verificación de identidad son manejados directamente por Bridge.xyz/Persona y nunca se almacenan en los servidores de we3wire. Los datos de pagos con tarjeta son manejados exclusivamente por Stripe, Inc. y nunca se almacenan en los servidores de we3wire. Stripe cumple con la norma PCI DSS.

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente seguro. Le recomendamos utilizar una contraseña fuerte y única, y notificarnos de inmediato a contact@we3wire.com si sospecha de cualquier acceso no autorizado a su cuenta.